一、售后服务（信息反馈）

  1、售后服务有专人负责用户信息跟踪，及时了解客户使用情况，与客户保持密切联系

  2、对于客户反映的产品质量问题或产品改进意见，业务部把”售后反馈报告单“形式把问题反映到公司相关责任部门，经过研究分析，制定解决方案，及时回复客户的咨询内容。

二、服务

  1、特殊的设备客户在安装是，本公司派服务人员到现场共同安装，保证安装万无一失。

  2、客户要求拍派人到现场处理质量问题，无论是哪方的问题，公司服务人员积极配合解决问题。

  3、为了使客户设备如何保养和使用，公司根据客户需要派专业技术人员为客户提供相关技术培训指导。

三、质量保证

  1、产品在品质保期内，如果发生质量问题，有本公司负责解决

  2、在产品质保期内，凡属从制造质量而引起的质量损坏，公司将负责无偿退换，在产品质保期外，属非制造质量引起的产品损坏，公司将积极处理问题，只收取成本费用。

四、相互合作，互惠互利